Free shipping for orders over: ITALY € 70 - EUROPE € 120 - INTERNATIONAL € 140

Diritto di recesso e Resi


RESI E CANCELLAZIONI

DIRITTO DI RECESSO

Politica dei Resi

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su Ames-Stay true. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando, a scelta, una delle seguenti modalità: i) utilizzo del Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo), che ti sarà inviato dal customer care se non presente online, da compilarsi integralmente per ottenere il numero di reso (il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso); ii) utilizzo del modulo (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) da compilarsi integralmente in tutti i suoi campi; iii) invio al Venditore di altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tali ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai correttamente compilare e trasmettere: il Modulo di reso che ti sarà inviato dal customer care se non presente nell’area Servizio Clienti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

e. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere scelto entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

f. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Ames-Stay true ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a Ames-Stay true dei prodotti acquistati, salvo che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso e segua le indicazioni del customer care.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Ames-Stay true. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Ames-Stay true si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

II. Tempi e modalità di rimborso

Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo che Ames-Stay true avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Ames-Stay true procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e Ames-Stay true procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Ames-Stay true nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

- acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito;

- acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

III. Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da Ames-Stay true sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso di garanzia, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo. Ti ricordiamo inoltre che, ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, sarai responsabile della diminuzione del valore dei prodotti restituiti al Venditore, conseguente ad un utilizzo dei prodotti diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

IV. - RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I resi possono essere spediti all’indirizzo eventualmente indicato dal customer care di Ames-Stay true (shop@ames-staytrue.com), utilizzando l'etichetta che ti sarà inviata utilizzando, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere da

te scelto e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

V. Codice del Consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.

EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

Evento Fuori Dal Nostro Controllo significa qualsiasi atto o evento fuori dal nostro ragionevole controllo, ivi inclusi a titolo non esaustivo scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie o altri disastri naturali, o guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private.

Se si verifica un Evento Fuori dal Nostro Controllo che influenza l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita:

a) vi contatteremo appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarvelo;

b) i nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali saranno sospesi e il termine per l’adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo.

Nel caso in cui l’Evento Fuori dal Nostro Controllo incida sui tempi di consegna del vostro prodotto, organizzeremo con voi una nuova data di consegna successiva alla risoluzione dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo. Qualora si verifichi un Evento Fuori dal Nostro Controllo e voi non desideriate più la fornitura dei prodotti, potrete cancellare il contratto. Vi invitiamo a prendere visione dei vostri diritti di cancellazione al paragrafo Cancellazione che precede.

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI

Potremo trasferire i vostri diritti e obblighi risultanti da un contratto a un’altra organizzazione, ma ciò non influirà i vostri diritti e obblighi risultanti dalle presenti Condizioni di Vendita.

Potrete trasferire ad altri i vostri diritti o obblighi risultanti dalle presenti Condizioni di Vendita solo con il nostro consenso scritto.

Ciascuno dei paragrafi delle presenti Condizioni di Vendita opera separatamente. Nel caso in cui un tribunale o un’autorità competente dichiarino uno qualsiasi di essi illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto. Eventuali omissioni o ritardi da parte nostra nel pretendere l’adempimento di qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, o nel far valere i nostri diritti nei vostri confronti non costituiranno rinuncia ai nostri diritti nei vostri confronti e non vi autorizzeranno a non osservare i vostri obblighi.

La rinuncia a intervenire in caso di vostro inadempimento vi verrà comunicata esclusivamente in forma scritta e non costituirà rinuncia automatica a intervenire in caso di vostro successivo inadempimento. Non depositeremo copia del contratto tra noi.